《市長(zhǎng)信箱》使用說明

　　《市長(zhǎng)信箱》是市政府領(lǐng)導(dǎo)匯集民智、聽取市民意見和建議的重要窗口。初次使用前，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本信箱的操作說明等內(nèi)容。

　　一、市長(zhǎng)信箱必須經(jīng)過注冊(cè)并登錄后方能寫信和查詢。

　　1．注冊(cè)。請(qǐng)按系統(tǒng)提示進(jìn)行注冊(cè)。請(qǐng)妥善保管好自己的用戶名和密碼。

　　2．登錄。在首頁面上，輸入用戶名、密碼、驗(yàn)證碼登錄后到“我的政民互動(dòng)”平臺(tái)，打開“我要寫信”即可寫信。

　　二、寫信和查詢的注意事項(xiàng)。

　　1．如果您想咨詢或投訴某事，可以先查看“熱門信件選登”或通過查詢檢索功能尋找是否已有類似問題，以利于您更好地咨詢投訴。

　　2.在"內(nèi)容是否公開"欄目中，如果您選擇"是"，表示您同意我們?cè)诒匾獣r(shí)可以在網(wǎng)上公開您的信件和答復(fù)處理結(jié)果；如果您選擇"否"，我們將對(duì)您的信件嚴(yán)格保密。

　　3．如果需要查詢自己信件的辦理情況，請(qǐng)您登錄到“我的政民互動(dòng)”平臺(tái)，打開“我的回信”，就可以看到自己歷次提交的信件列表，點(diǎn)擊某一信件的標(biāo)題，就可查看該信件的辦理狀態(tài)或答復(fù)意見。

　　三、寫信應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)

　　1．反映問題必須實(shí)事求是，時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、主要經(jīng)過、結(jié)果等要素盡可能齊全，文字應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要。

　　2．您在投訴、舉報(bào)時(shí)，應(yīng)留下聯(lián)系方式，以便我們與您聯(lián)系，核實(shí)相關(guān)情況，通報(bào)解決結(jié)果。

　　感謝您對(duì)《市長(zhǎng)信箱》的信任和支持。

來源：無錫市人民政府