老年人如何判斷惠老助餐機構(gòu)的服務(wù)水準？近日，無錫市民政局印發(fā)《無錫市惠老助餐服務(wù)機構(gòu)賦星管理辦法（試行）》并召開政策解讀會，今后，無錫惠老助餐服務(wù)機構(gòu)在設(shè)施環(huán)境、運營管理、服務(wù)質(zhì)量、老年人評價等方面將有明確的規(guī)范，且獲評星級將在機構(gòu)醒目位置上墻，用餐的惠老助餐服務(wù)機構(gòu)如何，老年人進門便知。

　　為什么要出臺這個《辦法》？“我們希望通過賦星讓老年人對助餐機構(gòu)的服務(wù)水準有直觀的了解，同時通過賦星推動各機構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量，讓老年人吃得更滿意。”無錫市民政局養(yǎng)老服務(wù)處相關(guān)負責人表示。據(jù)了解，助餐中心、助餐服務(wù)點賦星管理由低到高分為一星、二星、三星三個級別，接下來各級民政部門將逐步開展對惠老助餐服務(wù)機構(gòu)的賦星評審，評審后相關(guān)機構(gòu)將獲頒相應(yīng)證書和牌匾，牌匾需在機構(gòu)的醒目位置上墻。如此一來，今后惠老助餐機構(gòu)也有自己的“大眾點評”評分了。

　　“（助餐中心）每日應(yīng)至少提供6個菜品，含至少12種食材。每周應(yīng)至少提供24個菜品，含至少24種食材。”翻看《辦法》發(fā)現(xiàn)，助餐中心和助餐服務(wù)點每天、每周提供的菜品數(shù)量和種類都作為評價指標之一。“豐富的菜品可以讓老年人有更多選擇，幫助他們攝入更均衡的營養(yǎng)，更好地滿足老年人不同的口味要求。”該負責人介紹。

　　不僅是菜品，助餐服務(wù)機構(gòu)的場地設(shè)施也有了更為嚴格的規(guī)定，比如出入口的無障礙設(shè)施、衛(wèi)生間和就餐區(qū)的適老化設(shè)施、設(shè)置日歷和掛鐘提高老年人時間定向等，“考慮到部分惠老助餐機構(gòu)是社會餐飲企業(yè)，原本的設(shè)施環(huán)境不一定適配老年人的需求，《辦法》將引導推動這部分餐飲機構(gòu)進行必要的適老化改造，讓環(huán)境更加對老年人友好。”該負責人表示。此外，“盡量設(shè)置底樓，并有獨立出入口”等要求對新增助餐機構(gòu)的建設(shè)也提供了指導。

　　值得一提的是，《辦法》出臺后，全市惠老助餐服務(wù)機構(gòu)將統(tǒng)一規(guī)范管理。“今后，全市惠老助餐機構(gòu)不管是開設(shè)、變更或者退出，都需要進行報備，所在地民政部門需對相關(guān)材料進行書面審查和實地查看，確保信息準確。”該負責人表示。

來源：無錫日報