【綜治中心規范化建設】屺亭街道：聚焦民生難題，紓困解憂筑平安
時間：2025-10-28 08:00 來源：宜興
近年來，屺亭街道綜治中心始終踐行以人民為中心的發展思想，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以中心規范化建設為抓手，深度整合資源，搭建多元平臺，全面提升基層治理效能，致力實現矛盾糾紛“一窗口受理、一站式服務、一體化運作、一攬子解決”，以及時有效的矛盾化解與主動靠前的基層治理、民生服務，為街道和諧穩定構筑堅實防線。
01
強根基，聚合力
多元調解疏堵點
屺亭街道綜治中心積極構筑“一部門受理、多元化處置”的聯動格局，整合公安、法院、司法等力量，形成調解合力。
2025年年初，某建筑工地多名農民工因工資未發放到位無奈之下向屺亭街道綜治中心求助。中心迅速啟動“接單－流轉－處置”聯調機制，相關職能部門共同介入，多次召集建設單位、勞務公司及各班組進行協調，逐一核對上百名工人的身份信息與具體工資，積極商討解決辦法，通過全面梳理、有效調解，既快速化解了可能引發群體性事件的風險，又實現了法律效果與社會效果的統一。
02
快響應，速介入
化解危機破困局
屺亭街道綜治中心通過完善“定期排查、集中排查”長效工作機制，主動發現、提前介入民生難題。
近年來，某小區居民飽受“停車難”困擾，反映強烈，投訴較多。中心通過12345熱線工單敏銳捕捉到這一涉穩信息后，立即成立工作專班，協調多部門實地勘測每個區域的車位現狀，并召開居民座談會、專題論證會，精準把脈，開出“釋放存量、挖掘潛力、強化管理”的綜合處方。通過落好“關鍵子”，打好“組合拳”，中心將困擾居民多年的“堵心路”變成了“舒心路”，從源頭上化解了因停車問題可能引發的矛盾隱患。
03
求實效，固成果
跟蹤回訪提質效
屺亭街道綜治中心正實踐著從“化解矛盾”到“凝聚人心”的治理理念升華，著力推動“案結事了”向“事心雙解”深化，讓民生服務更有溫度。
某小區因地下停車位管理和保潔服務不到位引發物業糾紛，中心積極作為，第一時間召集相關部門、社區、物業、業主代表進行會商，要求物業強化服務意識、提升服務標準、細化整改措施、提高服務質量。為確保物業提升服務各項要求落到實處，中心牽頭建生辦、社區落實跟蹤回訪制度，定期開展現場復查與居民滿意度調查，持續督促履約進度，業主滿意度得到明顯提高。后續中心將堅持“調解－落實－回頭看”的閉環模式，對每一起調解都精耕細作、務求實效，真正達到“解決一個、示范一片”的長效治理效果。
