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    單位業務問題解答

    發布時間:2021-12-28    瀏覽次數: 【字號:默認 特大

       1. 匯繳成功后,在哪里查看明細。

       處理方法:點擊“未記賬單位匯繳查詢”。

       2. 政策性差額補繳怎么做?

       處理方法:政策性差額補交業務已經歸并進“職工補繳”業務,請在“職工補繳”業務模塊中完成。

       3. 匯補繳書的哪里打印?

       處理方法:中心未完成進賬確認的,在未記賬匯繳業務查詢里打印;中心已記賬的,在單位匯繳情況查詢里打印。

       4. 做職工補繳,提交后提示:錄入信息有誤(紅框為誤)不能發送。

       處理方法:檢查數據格式是否正確,例如年月格式201612,不是2016.12。

       5. 職工查詢不能以職工賬號來查詢了?

       處理方法:是,只能用身份證號查詢。

       6. 匯繳完成后,系統會自動扣款嗎?

       處理方法:中心網繳大廳僅完成業務申報。如果簽過代扣協議的,會由中心發起扣款,否則需要單位主動劃款給中心。

       7. 錯誤提示:“錯誤原因:第61行:吳軍,……,轉移:【補貼】職工賬號107950146所在單位002477與轉出單位148948不一致,請檢查!

       處理方法:該員工公積金和補貼賬號不在同一個單位,請與銀行匯繳柜臺人員聯系處理。

       8. 職工公積金賬號在原單位,無補貼賬號。當月新單位先新增補貼賬號后,轉入公積金賬號時,提示要先封存補貼賬號。封存補貼賬號后新增公積金賬號,又提示:職工轉移:職工存在補貼賬號但是轉出單位沒有對應的補貼單位(即公積金和補貼分在兩個單位)。

       處理方法:職工公積金賬號仍在原單位,無補貼賬號。當月既要開公積金賬號,又要開補貼賬號,只能先做公積金新增繳存職工(即先把職工轉入新單位,后在新單位增加補貼賬戶)。若先做了開補貼賬號,只能報分中心歸集科處理。

       9. 職工的公積金在甲單位,補貼在乙單位,員工從甲單位離職,需要把補貼從乙單位轉至甲單位。

       處理方法:報分中心歸集科處理。

       10. 錯誤提示:“錯誤原因:第1行:張雷,……,已經在單位479086繳存過。

       處理方法:單位匯繳的時候中心系統記錄的單位才有繳交義務,不可以一個月由兩個單位為同一個職工繳交。如果需要補繳則回原單位做補繳。

       11. 錯誤提示:“錯誤原因:第1行:周曉艷。……,在系統中存在多個客戶信息記錄。

       處理方法:該職工有兩個客戶信息,請報分中心歸集科處理。

       12. 補貼業務中,增加繳存職工,錯誤提示:“錯誤原因:第10行:朱夏冰,……,啟封職工基數調整:職工賬戶在單位001859不存在。

       處理方法:同一職工的公積金和補貼賬號不在同一單位,需要先調到同一個單位再做轉移。請報匯繳銀行處理。

       13. 月末最后一天,想登錄、查詢職工匯繳信息,報錯:系統連接失敗。

       處理方法:每月最后一天,網上系統暫停使用。

       14.職工姓名中存在生僻字或者存在非漢字字符怎么辦?

       處理方法:去匯繳銀行柜臺辦理。

      

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